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Mars Cazaquistão

Como a ��app ajudou a Mars Cazaquistão a unir funcionários
de 11 países

Ajudamos a Mars Cazaquistão a reunir a equipe e superar barreiras geográficas e culturais ao lançar um projeto de bem-estar com gamificação.

História de sucesso

5 minutos de leitura

Sobre a Empresa

A Mars é uma empresa familiar com mais de um século de história, dos quais 25 foram passados no Cazaquistão. Sua sede em Almaty reúne 11 países, incluindo Azerbaijão, Armênia, Bielorrússia, Geórgia, Quirguistão, Mongólia, Tajiquistão, Turcomenistão, Turquia e Uzbequistão. Snickers, M&M's, Twix, Mars, Bounty, Milky Way, Skittles, Orbit, Whiskas, Sheba, Kitekat, Pedigree, Chappi, Perfect Fit, Dreamies — todas essas são marcas da Mars. A cultura corporativa reflete valores fundamentais — um ambiente familiar, respeito, desenvolvimento e oportunidades de crescimento na carreira.

Objetivos

Desenvolver um programa que aumente o engajamento dos funcionários em uma cultura corporativa voltada para a saúde por meio de ferramentas digitais.
Unificar os participantes superando barreiras geográficas, culturais e linguísticas, criando um ambiente inclusivo para funcionários de várias regiões.

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Etapa 1. Pesquisa e Análise

Antes de iniciar o projeto, estudamos as características da cultura corporativa da empresa (foco em trabalho em equipe e inovação), as necessidades do cliente e dos funcionários, e realizamos entrevistas com a equipe de RH e funcionários para identificar barreiras a um estilo de vida saudável.

Etapa 2. Desenvolvimento da Plataforma

Com base nos dados, criamos um aplicativo móvel personalizado com elementos de gamificação. Branding: cores, logotipos e a missão da empresa estão integrados na interface. Desafios em equipe: a capacidade de formar grupos, competir em passos/exercícios e acumular pontos. Desafios pessoais: o programa oferece tarefas personalizadas para usuários com diferentes níveis de condicionamento físico e objetivos.

Etapa 3. Lançamento e Otimização

Após o lançamento, monitoramos o engajamento, a conclusão de tarefas e coletamos feedback. A equipe de suporte assistiu usuários que enfrentaram dificuldades devido à falta de compreensão clara da mecânica dos desafios.

Estudado

as necessidades do cliente

Desenvolvido

uma versão da marca do aplicativo móvel com gamificação

Integrado

um desafio de bem-estar em equipe

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o projeto e monitorado sua eficácia

O sucesso do projeto foi garantido por ferramentas de gamificação e métodos confiáveis para avaliar a eficácia do programa de bem-estar. Spoiler: alcançamos os objetivos do projeto e atendemos às expectativas.

De modo geral, o aplicativo pode ser visto como um jogo: você realiza atividades, ganha pontos chamados "cargas" e recebe prêmios e presentes valiosos por eles. E tudo isso se parece com uma grande rede social corporativa com a marca do cliente.

Quais desafios enfrentamos

Os participantes do projeto encontraram dificuldades devido à falta de compreensão da mecânica dos desafios. Resolver todas as questões e responder a todas as perguntas foi a tarefa do nosso departamento de suporte, que trabalhou com os usuários 24 horas por dia, 7 dias por semana. Além disso, sugerimos incluir um vídeo ou apresentação sobre a mecânica e as regras dos desafios em projetos futuros.

134

solicitações resolvidas de 134 solicitações de usuários

12 minutos

velocidade de resposta do operador em projetos

Resultados

O projeto conseguiu realizar com sucesso duas tarefas estratégicas para o cliente: aumentar o engajamento dos participantes no bem-estar e unir os funcionários da empresa que vivem em 11 países.

Meta #1: Engajamento

Métrica: Nível de engajamento (percentual de usuários ativos completando tarefas regularmente).

Resultado: 78% dos participantes permaneceram ativos durante todo o projeto (a média para programas similares na indústria é de 65%).

Meta #2: Unificação

Métrica: métricas sociais e de conteúdo, feedback dos participantes, demanda por desafios em equipe.

Resultado: 98,7% dos participantes visualizaram as histórias, 45% enviaram mensagens, 52,7% curtiram postagens.

Perfil do Participante

Com base em dados do aplicativo ��app, criamos um perfil detalhado do usuário para o participante do projeto ��app e da Mars Kazakhstan. Isso é baseado no monitoramento regular da atividade do usuário, análise de indicadores médios e cálculo de métricas-chave que permitem uma avaliação objetiva do engajamento no projeto.

A análise de dados do projeto revelou que as métricas-chave superaram os números-alvo, confirmando a eficácia da plataforma ��app e a alta motivação do público:

6 185

passos por dia

Desempenho médio dos participantes

treinos por semana

Duração média — 1 hora e 3 minutosIndicadores médios dos participantes

5 000

passos por dia

Recomendações da OMS

150

minutos de exercício moderado por semana

Recomendações da OMS

Feedback do Cliente

A ��app é um parceiro excepcional com quem desenvolvemos com sucesso uma cultura de saúde e bem-estar na Mars Kazakhstan pelo quarto ano.
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A saúde e o bem-estar dos funcionários são um valor fundamental para a Mars Kazakhstan. Acreditamos que o mundo que buscamos começa com o cuidado das pessoas hoje. É por isso que nosso desafio anual "Saúde e Bem-estar", implementado em colaboração com a ��app, se tornou uma parte integrante de nossa cultura corporativa e trouxe resultados significativos para a equipe.
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A cada ano, a ��app aprimora o projeto — adicionando novos recursos, melhorando a plataforma e tornando o desafio mais interativo.
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A ��app demonstra uma dedicação impressionante, sua experiência na área de bem-estar é respaldada pelo engajamento, uma abordagem criativa e a capacidade de antecipar as necessidades dos participantes.
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Recomendo fortemente a ��app como um parceiro dedicado, inovador e profissional. Olhamos entusiasticamente para o futuro e planejamos continuar nossa colaboração em direção ao nosso objetivo comum — criar um ambiente de trabalho mais saudável e coeso.

Gerente de Comunicações na Mars Kazakhstan, especialista em Assuntos Corporativos, PR de Marca de RH e Saúde & Bem-estar na Mars Kazakhstan.

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